張熙平，1999年進(jìn)入隆基，現(xiàn)為售后服務(wù)工程師，但大家更習(xí)慣叫他張師傅。作為隆基服務(wù)工程師的老將，張師傅親身參與了很多新設(shè)備的安裝調(diào)試，也經(jīng)歷了多款設(shè)備的迭代變遷。不善言辭的他，性格中帶著東北人特有的堅(jiān)韌、樂(lè)觀，印象中的他總是面帶微笑、說(shuō)話幽默。

從青澀激揚(yáng)到歲月沉淀，張熙平總結(jié)出自己的服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)——全心全意，只為客戶滿意。

2021年7月，山東某鋼廠電磁鐵需要安裝調(diào)試，接到通知后，張熙平快速換上行裝趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在張師傅的努力下，設(shè)備順利安裝完成，客戶對(duì)運(yùn)行能力非常滿意，但張師傅并沒(méi)有馬上離開(kāi)，他觀察到天車在運(yùn)送大型鋼材時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的振動(dòng)，在與現(xiàn)場(chǎng)工人交流設(shè)備使用具體細(xì)節(jié)后，張師傅判斷，這種振動(dòng)會(huì)對(duì)設(shè)備造成干擾。干擾雖不大，但他仍頂著40多度的高溫，在二十米高天車上爬上爬下，重新測(cè)試調(diào)整，使設(shè)備運(yùn)行更平穩(wěn)。

張師傅的認(rèn)真負(fù)責(zé)令客戶非常感動(dòng)。談到這件事時(shí)，張師傅只是笑著表示：“做服務(wù)就是這樣，一定要用心去做，每一件事都不能疏忽。”

2020年1月，張師傅趕赴四川某礦，參與翻板除鐵器的安裝調(diào)試工作。

在運(yùn)行測(cè)試中，張師傅發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安裝位置極易造成物料對(duì)設(shè)備傳感器的損傷，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，他提出為傳感器增加保護(hù)罩，在與技術(shù)工程師探討后，確定了方案合理可行，但保護(hù)罩使用什么材質(zhì)，又成了問(wèn)題。因工況性質(zhì)，保護(hù)罩必須耐磨且無(wú)磁性，張師傅與技術(shù)工程師經(jīng)過(guò)多方尋找、反復(fù)研究，最終選擇了加厚耐磨襯板作為材料，順利解決了問(wèn)題，極大延長(zhǎng)了傳感器使用壽命，防范于未然。該設(shè)備安裝完成后，各方面數(shù)據(jù)優(yōu)異，運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。

“在安裝、調(diào)試設(shè)備時(shí)，隆基服務(wù)人員不是教條式的照本宣科，而是從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工況出發(fā)，多思考、多想辦法，盡最大努力達(dá)到設(shè)備最佳使用效果。”張師傅笑著說(shuō)。

張師傅是所有奔赴在全國(guó)各地隆基服務(wù)人員的縮影，他的故事還在繼續(xù)，隆基人全心全意為客戶服務(wù)的腳步永不停歇。